Политика возврата товаров

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в интернет-магазине Zavarka действуют следующие правила возврата:

ДО МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ
Для этого обратитесь к нам в день заказа, до уведомления об отправке товара. Если Вы отплатили заказ банковской картой, деньги будут возвращены безналичным путем, на те же реквизиты, в течение 3-х календарных дней с момента обращения. 

ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
Чаи, чайные добавки (продовольственный товар)

Вы вправе вернуть чай ненадлежащего качества, а именно:
  • непригодный для использования (с явными признаками непригодности к употреблению),
  • с истекшим сроком годности,
  • доставленный в упаковке с нарушенной целостностью.

Обратите внимание, чай надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. 


Чайная посуда, фигурки и прочее (непродовольственный товар)

В случаях, предусмотренных статьей 8 вышеупомянутого Закона Украины, клиент имеет право вернуть непродовольственный товар на протяжении 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат принимается лишь в том случае, если :
  • товар не использовался,
  • сохранил первоначальный вид,
  • оригинальную (фирменную) упаковку,
  • неповрежденные фабричные ярлыки, бирки, наклейки и прочее. 

Отправка посылки с возвратом:

  • надлежащего качества осуществляется за счет клиента;
  • ненадлежащего качества осуществляется за счет поставщика.
Просьба предварительно связаться с нами для уточнения нюансов, связанных с возвратом или обменом товара. Укажите № заказа, причину возврата, в случае необходимости – фотографии товара. 

Также убедительно просим проверять внешний вид и комплектность заказа в момент получения, это поможет избежать недоразумений. 

Мы всегда открыты к диалогу и стремимся решить любой вопрос в индивидуальном порядке.